服務(wù)總監(jiān)
工資5000～8000
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專科
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曲阜城區(qū)
2016-11-19 更新
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職位說(shuō)明
男
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30～45歲
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汽車制造/服務(wù)/4S店管理
崗位職責(zé)：
1、售后服務(wù)部日常事務(wù)的管理；
2、制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)；
3、制定售后服務(wù)工作計(jì)劃，保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成；
4、制定售后服務(wù)內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃；
5、處理顧客重大投訴；
6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通；
7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等；
8、向廠家反饋各類報(bào)表、文件及資料；
9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng)。
任職資格：
1、汽車、營(yíng)銷類大專以上學(xué)歷；五年以上汽車維修經(jīng)驗(yàn)和三年同崗位經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉4S店管理模式，有熟練的駕駛技術(shù)；
3、熟悉國(guó)家汽車相關(guān)法律法規(guī)，具有一定的服務(wù)營(yíng)銷及豐富的汽車?yán)碚撝R(shí)；
4、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力；
5、較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力和行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)能力，能夠承擔(dān)工作壓力，有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
公司簡(jiǎn)介
曲阜裕城汽車銷售服務(wù)有限公司
其它行業(yè)
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規(guī)模20-49人
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私營(yíng)企業(yè)
曲阜裕城汽車銷售服務(wù)有限公司是經(jīng)東風(fēng)雪鐵龍總部批準(zhǔn)在在曲阜建立的集：整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、二手車經(jīng)銷、金融業(yè)務(wù)辦理及信息返饋為一體的大型銷售服務(wù)店。是一家完全按照“東風(fēng)雪鐵龍4S店施工標(biāo)準(zhǔn)建造的全新大型單一品牌店。展廳、維修設(shè)備及其他重要設(shè)施完全按照東風(fēng)雪鐵龍最新的高標(biāo)準(zhǔn)要求統(tǒng)一配置。2013年公司開(kāi)業(yè)以來(lái)一直秉承“家一樣的關(guān)懷”的服務(wù)理念，為廣大濟(jì)寧地區(qū)雪鐵龍客戶朋友們提供優(yōu)質(zhì)的賞車、購(gòu)車、用車環(huán)境和服務(wù)。
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