客服專(zhuān)員
工資2000～3000
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無(wú)要求
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曲阜城區(qū)
2016-11-19 更新
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職位說(shuō)明
女
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18～40歲
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客服/客服專(zhuān)員/助理
崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
公司簡(jiǎn)介
曲阜裕城汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
其它行業(yè)
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規(guī)模20-49人
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私營(yíng)企業(yè)
曲阜裕城汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是經(jīng)東風(fēng)雪鐵龍總部批準(zhǔn)在在曲阜建立的集：整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)、金融業(yè)務(wù)辦理及信息返饋為一體的大型銷(xiāo)售服務(wù)店。是一家完全按照“東風(fēng)雪鐵龍4S店施工標(biāo)準(zhǔn)建造的全新大型單一品牌店。展廳、維修設(shè)備及其他重要設(shè)施完全按照東風(fēng)雪鐵龍最新的高標(biāo)準(zhǔn)要求統(tǒng)一配置。2013年公司開(kāi)業(yè)以來(lái)一直秉承“家一樣的關(guān)懷”的服務(wù)理念，為廣大濟(jì)寧地區(qū)雪鐵龍客戶朋友們提供優(yōu)質(zhì)的賞車(chē)、購(gòu)車(chē)、用車(chē)環(huán)境和服務(wù)。
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